У сучасному світі, де автоматизовані рішення та штучний інтелект стали невід'ємною частиною повсякденного життя, чат-боти займають особливе місце. Ці програмні агенти здатні виконувати безліч різних функцій, спрощуючи комунікацію та надаючи корисні послуги. Вони проникли в різні сфери діяльності, починаючи від інтернет-магазинів і закінчуючи банківськими установами.
Чат-бот є незамінним помічником у сфері обслуговування клієнтів. Він дозволяє відповідати на найчастіші запитання клієнтів, надавати інформацію про товари або послуги, а також допомагають здійснювати покупки та оформляти замовлення. Завдяки своїй безперервній доступності та можливості обробляти великий обсяг запитів, чат-боти значно знижують навантаження на співробітників та прискорюють процес обслуговування.
Однак функції чат-бота не обмежуються лише сервісом клієнта. У деяких сферах, наприклад, у галузі медицини, маркетингу та туризму, чат-боти виконують роль консультанта. Вони можуть надавати інформацію про ліки та лікувальні процедури, допомагати вибрати відповідний медичний заклад або страховку. У маркетингу чат-боти можуть збирати інформацію про клієнтів, пропонувати актуальні пропозиції та проводити опитування. У сфері туризму вони допомагають мандрівникам вибрати та забронювати готель, купити квитки та надавати інформацію про визначні пам'ятки.
| Функції чат-бота |
|---|
| Відповідь на запитання користувачів |
| Надання інформації |
| Допомога у вирішенні проблем |
| Підтримка клієнтів |
| Виконання команд та завдань |
| Показ реклами та просування товарів |
| Інтеграція з іншими сервісами |
| Автоматизація процесів |
Чат-бот – це програма, яка призначена для автоматичної відповіді на запитання користувачів у чаті. Бот може взаємодіяти з користувачем природною мовою та виконувати різні завдання, відповідати на запитання, допомагати з вибором товарів чи послуг, обробляти замовлення, проводити опитування і т.28 бер. 2023 р.
Які функції виконує чат бот?
Можливості чат-ботів
- відповідають прості питання;
- допомагають знайти потрібну інформацію на сайті;
- дають персональні рекомендації та консультують;
- пропонують записатися на демо;
- збирають дані відвідувачів сайтів;
- збирають відгуки клієнтів;
- бронюють квитки, столики у ресторані, номери у готелі;
Які функції може виконувати телеграм бот?
Боти вміють: Виконувати дії, які не можна настроїти на каналі. Наприклад, продавати товари та приймати оплату, спілкуватися з користувачами, приховувати особисті дані. Боти для Телеграма можуть збирати потенційних клієнтів, підключаючи їх до CRM, системи продажу квитків або платформи обміну повідомленнями.
Що може робити чат в телеграмі?
Телеграм-бот Чат-бот в Телеграм — це роботизований аккаунт у месенджері, який запрограмований на автоматичне здійснення дій: продавати товари, розважати користувачів чи шукати корисну інформацію.